রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

tb11-তে আপনি যে টাকা জমা করেন, যে ডেটা শেয়ার করেন, যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন — সবকিছুর পেছনে স্পষ্ট নিয়ম আছে। এই পাতায় আমরা সেই নিয়মগুলো খোলাখুলিভাবে বলছি…

বয়স ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চল অনুযায়ীbKash, Nagad, Rocket — সুরক্ষিত পেমেন্টডেটা গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ আইনি সহায়তা
tb11 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেম বুঝতে, ডেটা অ্যাক্সেস চাইতে বা কোনো লঙ্ঘন রিপোর্ট করতে — সব সময় আমাদের টিম প্রস্তুত। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো জায়গা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে লগইন করুন এবং নীচের সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন; আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দেব বা বিস্তারিত জন্য রুট করব।

ইমেইল পাঠান

আইনি বিষয়ে লিখিত প্রশ্ন ও ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো। প্রতিটি বার্তার জবাব দেওয়া হয় এবং লিঙ্ক করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস

tb11 অ্যাপ্লিকেশন খুলুন, শীর্ষ ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান, এবং নীচে 'আইনি ও নীতি' অংশ দেখুন। সম্পূর্ণ শর্তাবলি এবং যোগাযোগ পথ সেখানে আছে।

ডেটা, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং খেলার রেকর্ড — সবকিছু এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket যখন আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে, তখন টোকেন…

এনক্রিপশন এবং SSL

tb11-এ প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বার লক আইকন দেখায় যখন সংযোগ সক্রিয় থাকে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র টোকেন এবং লেনদেন রেফারেন্স রেকর্ড করা হয়, যা বৈধতা…

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি দিই। সাপোর্টের মাধ্যমে 'আমার ডেটা দেখাও' লিখুন; আমরা…

কুকিস এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার খেলার পছন্দ এবং লগইন সেশন মনে রাখতে কার্যকরী কুকিস ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।…

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত লেনদেন, স্পোর্টস বেট এবং ক্যাসিনো খেলার ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১২ মাস পরে…

গোপনীয়তা পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আমরা যদি এই নীতি আপডেট করি, আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং নতুন সংস্করণ জারি করার ৩০ দিন আগে ইমেইল করি। আপনার…

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

tb11-তে আইনি বিষয় সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর নিচে পাবেন। আপনার অঞ্চল, বয়স যাচাইকরণ, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য।

আপনার বয়স আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সাইন আপ করার সময় আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ সঠিকভাবে দিতে হবে। আমরা যাচাইকরণের সময় এটি পরীক্ষা করি।

লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইলে 'আমার ডেটা দেখতে চাই' লিখে পাঠান। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড একটি ফাইলে দিব। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।

আমরা কখনই আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড চাই না। প্রথম সংযোগের সময়, bKash বা Nagad নিজেই আপনাকে যাচাই করতে বলে। তারপর আমরা একটি নিরাপদ টোকেন সংরক্ষণ করি, আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড নয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার ১২ মাস পর্যন্ত আমরা লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে রাখি। এরপর, সবকিছু মুছে ফেলা হয় যদি না আপনি আগে অনুরোধ করেন।

না, কখনোই না। আমরা শুধুমাত্র আইনের প্রয়োজন হলে বা নিরাপত্তা হুমকির ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং সংস্থাগুলিকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট সাধারণত আপনার আমানত এবং জয়ের ব্যালেন্স রাখে। কিন্তু নিরাপত্তার কারণে, দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পরে লগইন করার সময় আমরা আবার যাচাইকরণ চাইতে পারি। যেকোনো সমস্যা থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আমরা প্রয়োজন অনুসারে নীতি আপডেট করি, বিশেষত স্থানীয় আইন পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নতির সময়। প্রতিটি পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল দিয়ে জানানো হয় এবং কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে ঘোষণা করা হয়।